产品优势

 

 

多年呼叫中心技术积累,最少的成本,最便捷的服务

核心功能

 

 

满足企业各类通信需求,快速上线使用

客户案例

 

 

广泛的信任与认可,是我们服务的动力

云端+本地部署,数据安全有保障

软件采用云端+本地部署的方式,企业核心数据存于公司本地,安全有保障,云端采用阿里云服务器,数据安全有保障。

功能齐全

订单系统,产品管理财务信息,仓管物流等跨部门协作,统一整合信息,功能齐全,操作方便。

系统采用先进的云端+本地部署的架构,保障系统的快捷扩容与安全稳定。

租赁灵活方便,扩容便捷

系统采用先进的云端+本地部署的架构,保障系统的快捷扩容与安全稳定。

租赁灵活方便,扩容便捷

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租赁灵活方便,扩容便捷

正规运营商线路,安全稳定;300+固话号码落地,资源丰富。

通话稳定,音质清晰

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    7*24小时智能接待

     

     

     

    400河豚直播app下载官网/95号码/传统固话号码接入,支持多种呼入路由策略,合理分配来电,实现最智能的呼入分配。

     

     

    智能IVR语音导航

     

     

     

    可定制多级IVR语音导航,方便用户迅速找到需求分机,必要时可通过IVR自主服务。

     

     

    来电弹屏

     

     

     

    可客户来电自主弹屏,自主关联客户进本信息、历史记录以及订单信息内容,方便坐席快速查看客户基础信息。

  •  

     

    客户数据批量导入

     

     

     

    支持通过模板批量一次导入数据,支持坐席批量分配数据。

     

     

    外呼任务管理

     

     

     

    可查看所有外呼任务明细,管理员可按照不同筛选条件批量回收数据,方便跟进坐席的外呼情况。

     

     

    跟进记录通话小结

     

     

     

    通话小结方便坐席随时记录与客户的沟通内容,方便整理谈话信息,跟进记录方便坐席记录下次联系内容及时间。

  •  

     

    订单统一管理

     

     

     

    订单列表可关联订单产品、出库单、订单合同、发货单、物流单、开票等所有客户相关的内容,同一订单无需多处操作。

     

     

    客户信息管理

     

     

     

    客户历史订单情况、订单完成情况、订单的发货出库情况,都可通过客户订单报表查看,通过归类整理客户信息,将客户进行分配管理。有效维护客户关系。

     

     

    数据智能分析

     

     

     

    通每日及时生成新成交订单、订单成交金额、员工订单详情等实时统计报表,每日、每周、每月形成各类数据统计报表,便于管理员及时找掌握客户跟员工坐席的情况。

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    员工权限管理

     

     

     

    可通过不同部门、不同权限来自定义不同坐席的权限内容,支持创建多级部门。

     

     

    通话质检管理

     

     

     

    坐席的外呼呼入都有实际的通话记录及通话录音,便于坐席查看相关的沟通内容,也方便管理员监控坐席的实际外呼情况。

     

     

    待办日程与审核

     

     

     

    提供订单审核、坐席预约提醒等功能,坐席生成的订单需提交管理员审核、坐席跟客户约定的事情可创建预约提醒,首页显示。